FAQS

 Tel: 300.487.0090
E-Mail: hola@lacata.co

 Despachamos a todo el país.

 Envío grátis a nivel nacional.

 Mes a mes en la puerta de tu casa.

FaQs. Información General

¿Cualquiera se puede suscribir?

Nuestras suscripciones solo son para personas mayores de 18 años o personas jurídicas.

¿Como realizan el cobro?

El día 20 de cada mes realizamos el corte de suscripciones y en ese momento se hace el cobro automático a todas las tarjetas de crédito, en caso de fallar nos contactaremos con usted y si no es posible ese mes no se enviará la suscripción.

¿Cómo funciona como regalo?

Puede adquirir nuestras suscripciones como regalo a sus amigos, clientes, empleados, familiares. El primer mes le llegará su tarjeta de regalo.

Para las empresas ofrecemos un paquete extendido, donde cada mes podemos insertar la comunicación de su preferencia en el paquete, así continua durante todo el año (o el periodo seleccionado) el contacto con sus clientes más importantes.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, pero no lo hagas.

Si de todas formas quieres debes hacerlo antes del 20 de cada mes para no entrar en el corte de los envíos del mes siguiente.

No he recibido mi caja, que puedo hacer?

Todos los meses, el día 20 realizamos la facturación y cobro de la suscripción. Si el pago de la suscripción no paso y no nos pudimos contactar contigo esta puede ser la razón que no te haya llegado.

Si te cobramos, pero no recibiste la caja, revisa tu correo el numero de seguimiento de la transportadora. Si no lo tienes contáctanos en el formulario a tu derecha o abajo.

Si la transportadora lo perdió, avísanos, haremos que aparezca.

¿Quien puede suscribirse?

Cualquier persona mayor de edad bajo la ley Colombiana y cualquier persona jurídica se puede suscribir a nuestros servicios.

Ademas debes tener tarjeta de crédito para poder realizar el cobro mensual de la suscripción. Si no tienes tarjeta, puedes comprar una suscripción prepagada, donde te enviaremos los meses que hayas pagado con anticipación.

Condiciones Generales

Al ingresar a nuestro sitio web lacata.co el usuario y/o cliente (en adelante “el cliente” acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que le recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.

Aceptación de términos y condiciones:

Al acceder y utilizar el sitio web lacata.co acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Registro:

El registro y las compras en lacata.co deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por LACATA (En adelante “la compañía”) manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información recolectada a través del registro podrá utilizarse con propósitos estadísticos y promocionales, que busquen mejorar la calidad de las ofertas presentadas a nuestros clientes registrados. Una vez registrado, si el cliente decide comprar un producto a través de nuestra tienda web www.restech.la, éste deberá proporcionar de forma adicional la información relevante al medio de pago que hubiese seleccionado, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Restech envíe sus productos.

Clave Secreta:

Para ingresar a su cuenta personal, el cliente deberá ingresar la clave secreta que ha seleccionado al momento de registro, lo cual permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para LACATA.

Formación del Consentimiento de Compra:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la confirmación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Uso de Datos Personales

LACATA, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales, expresada en los siguientes términos:

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el cliente al sitio web, el cliente concede a LACATA el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del cliente otorgada a través de la página web, por parte de LACATA y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, recuperar ventas fallidas, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar, mejorar y facilitar las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados por LACATA, analizar perfiles de los clientes y comunicar por vía oral y/o escrita información promocional o comercial de nuestras marcas que se ajusten a sus intereses particulares.

LACATA podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por LACATA No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

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